KOSONhận máy sửa chữa, bảo hành
Lập phiếu BH hoặc SC khi khách mang máy tới, lưu mật khẩu máy và ảnh tình trạng, gửi khách link theo dõi tiến độ.
Bước 1: Mở phiếu nhận máy
Vào Bảo hành & sửa chữa (trên điện thoại là Sửa chữa ở menu dưới), bấm Nhận máy.
Bước 2: Nhập IMEI và chọn loại phiếu
Nhập hoặc bấm Quét để quét IMEI. Máy từng bán tại cửa hàng thì app hiện ngày bán và hạn bảo hành. Máy mua nơi khác thì app báo "Máy không mua tại cửa hàng" và chọn sẵn SC · Sửa chữa có phí. Chọn BH · Bảo hành nếu là máy còn bảo hành. Điền Tên máy, Ngày hẹn trả, SĐT khách (không bắt buộc) và Tên khách.
Bước 3: Ghi lỗi, tình trạng và mật khẩu
Điền Lỗi khách báo, Tình trạng máy khi nhận, Phụ kiện kèm theo. Bấm ô Mật khẩu máy để nhập số hoặc vẽ hình mở khóa; mật khẩu chỉ kỹ thuật thấy, không in ra và không hiện cho khách. Bấm Chụp ảnh hoặc Quay video để lưu tình trạng máy lúc nhận.
Bước 4: Lưu và in biên nhận
Bấm Lưu và in biên nhận. Biên nhận có mã phiếu (BH… hoặc SC…) và mã QR để khách tự theo dõi máy.
Bước 5: Cập nhật trong lúc sửa
Bấm vào phiếu để mở chi tiết. Dùng Cập nhật trạng thái khi chuyển sang Đang kiểm tra, Đang sửa, Sửa xong. Phiếu SC cần khách đồng ý giá thì bấm Báo giá. Gửi thợ hoặc trung tâm khác thì bấm Gửi dịch vụ (thợ khác). Thêm linh kiện bằng + Lấy từ kho (tự trừ kho) hoặc + Linh kiện lấy ngoài.
Bước 6: Gửi khách link theo dõi
Bấm Chép link cho khách rồi dán vào Zalo hoặc tin nhắn, hoặc bấm Gửi ảnh biên nhận. Khách mở link là thấy trạng thái máy và các mốc, không cần cài app. Trang này không hiện mật khẩu máy và ghi chú nội bộ.
Bước 7: Trả máy
Khi phiếu ở trạng thái Sửa xong, bấm Trả máy cho khách, thu phí sửa (phiếu SC) bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc kết hợp.
Bài này chưa đúng với màn hình bạn đang thấy? Báo cho chúng tôi.